En Sapporo, cada prenda es confeccionada de forma artesanal y a pedido, por lo tanto, no realizamos cambios de productos una vez efectuada la compra.
Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, aceptamos devoluciones únicamente en casos excepcionales y bajo las siguientes condiciones:
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
La prenda deberá:
No se aceptan devoluciones de prendas personalizadas o con modificaciones solicitadas por el cliente.
. Procedimiento
Para iniciar el proceso de devolución, escribinos a [email protected] indicando:
Una vez aprobada la solicitud, la devolución debe realizarse en persona, en nuestro atelier (en el mismo lugar donde se retiró la prenda). No trabajamos con envíos ni devoluciones por correo.
. Productos con fallas
Si detectás una falla de fabricación, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores al retiro de la prenda.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, podrás devolver la prenda y recibir el reembolso correspondiente.
. Reembolsos
Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procesaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede demorar hasta 20 días hábiles, dependiendo del medio de pago y del banco emisor.
